コスメやスキンケア用品を見ている時や探している時って、
①何かをきっかけにコスメやスキンケア用品を知る
②ネットで口コミや評価を調べてみる
③興味が出たり、欲しくなったら買う
という流れで知る～買うまでを行っていることが多いのですが、皆さんは如何でしょうか？
いくら肌質や年齢によるって言っても、誰かが使っている生の声や、使ってみた評価は知りたくなりますよね。それが自分と似た肌質や年齢の方からのレビューだったら、なおさら知りたくなるものだと思います。
そこで今回は利用者からの声を集めて公式サイトに掲載している化粧品のサイトを紹介したいと思います。名付けて、「生の声で評価！ナールスのエイジングケア化粧品」です！
ナールスって？
ナールスとは、エイジングケア化粧品を販売し、インスタグラムや自社メディアで美容や健康に関する情報発信をしている、エイジングケア世代の味方ともいえるブランドです。
展開している商品は、スキンケア化粧品をはじめ、フェイスマスクや紫外線から目を守るサングラスなどもあります。
情報発信の点では、エイジングケアアカデミーというエイジングケアに関する成分や化粧品選びの指標となる考え方を教えてくれるオウンドメディア、インスタグラム、ツイッターなど様々な媒体で、エイジングケアや美容を知りたい人々の欲しい情報を発信してくれています。
最近では、男性向けの化粧品にも目を向けているようで、化粧や美容に興味関心のある男性向けの特集なども組んでいるようでした。確かに、最近では美容が男性のものだけではないので、幅広く情報をお届けしているという点でも美容に対しての熱意が伝わりますよね。
公式サイトにあるお客様の声
そして冒頭の話題に戻りますが。
化粧品を買う時に、口コミや評価を参考にすることはありませんか？
例えば、40代の敏感肌の方が使ってみるとお肌に沁みたとか、30代の乾燥肌の方が使ってみると保湿感が足りなかったとか、自分の年齢と肌質に近い人が使ってみた意見を参考にしたいですよね。
ナールスの公式サイトでは、実際にお客様が使ったお声をハガキのまま掲載しています。それらが、年代別に分けられているので、同年代の方が何の化粧品を使ってどんな感想を抱いているのかをリアルに掲載しているので大変参考になります。
例えば、化粧水を使ってみてお肌が潤うようになったというお声や、乾燥の季節に備えて保湿クリームを購入し、1週間でお肌がツヤツヤになったというお声を見ることができます。
それだけじゃないお客様の声ページ
さらにすごいことが、お客様からのお声の全てに対し、スタッフさんからのコメントが付いていることです。
コメントは、お客様の声の一つ一つに沿った言葉で綴られていて、アドバイスやおすすめポイントも入れてくださっています。
もし自分が寄せた声に、このようにコメント頂けると、きっと嬉しいと思います。
スタッフさんがお客様に対して親身になっている姿勢も、お客様サイドからすると安心・信頼できる要素になり、試してみようかな！使ってみようかな！という気持ちになると思います。
実際に使っている人の口コミや、スタッフさんの対応がサイトで一括して見れるのは、口コミサイトを探す手間も省けて便利ですよね。
まとめ
いかがでしたか？今回紹介したナールスは、このような工夫をしているサイトです。化粧品の実力ももちろんですが、あまり目を向けられないようなページでもお客様ファーストに作られている点も嬉しいですよね。ぜひ、一度公式サイトを見てみてくださいね。
